Помимо SMS и email, для связи с клиентами можно использовать рассылки в мессенджерах, а также другие каналы, такие как push-уведомления, социальные сети и чат-боты. Рассмотрим их подробнее, а также затронем историю и интересные факты о рекламных рассылках.

Интересные факты о популярных способах рассылок для связи с клиентами

История рассылок как средства связи с клиентами

История электронной почты, первая электронная почта

История рассылок началась с появления электронной почты в 1970-х годах. Первое массовое электронное письмо с рекламой было отправлено в 1978 году Гэри Тёрком из DEC, что принесло компании 13 млн долларов. В 1986 году термин «спам» стал использоваться для обозначения навязчивых сообщений в почте, отсылая к марке мясных консервов SPAM, чья реклама была чрезмерно назойливой.

Первая электронная почта

С развитием интернета и цифровых технологий рассылки стали массовым инструментом маркетинга. В 1990-х появились первые сервисы email-рассылок, а в 2000-х начали внедряться законы, регулирующие рекламные рассылки (например, CAN-SPAM Act в США, ФЗ «О рекламе» №38 и ФЗ «О персональных данных» №152 в России).

Мессенджеры стали активно использоваться для рассылок в 2010-х годах, благодаря росту их популярности и возможностей автоматизации.

Смс-рассылка

Рассылки в мессенджерах

Мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber и др.) стали популярным каналом для рассылок благодаря высокой открываемости сообщений (до 98%) и возможности двусторонней коммуникации. В таких рассылках можно использовать не только текст, но и изображения, видео, аудио, кнопки для действий.

Примеры использования:

Уведомления о статусе заказа или доставке
Персонализированные акции и промокоды.
Автоматические приветствия новых клиентов или поздравления с праздниками.
Сбор обратной связи после покупки.
Напоминания о записи на приём или посещении мероприятия.

Рассылки помогают быстро и точно доставлять сообщения, повышают вовлечённость покупателей. Высокая скорость доставки и вовлечённости. Их легко и удобно автоматизировать с помощью чат-ботов. А также удобно сразу получить ответ от клиентов - вопрос, уточнение...

Другие каналы рассылок

Push-уведомления Краткие сообщения, которые отправляются на смартфоны через приложения или веб-браузеры. Подходят для срочных уведомлений, напоминаний о брошенных корзинах или эксклюзивных предложениях.

Социальные сети Рассылки через группы, сообщества или личные сообщения в соцсетях. Позволяют сочетать текст, медиаконтент и интерактивные элементы (опросы, голосования).

Чат-боты Автоматизированные системы в мессенджерах или на сайтах, которые могут отправлять сообщения по триггерам (например, при посещении определённого раздела сайта). Используются для ответов на частые вопросы, сбора данных, проведения опросов.

Голосовые рассылки Автоматизированные звонки с записанными или синтезированными голосовыми сообщениями. Применяются для срочных уведомлений или напоминаний.

Интересные факты о рекламных рассылках

Слово «спам» имеет кулинарное происхождение. Оно связано с маркой мясных консервов SPAM, чья агрессивная реклама в 1930-х годах стала символом навязчивости.
Email-рассылки могут быть очень прибыльными. По некоторым оценкам, ROI (возврат инвестиций) email-маркетинга может достигать 1:10–1:20, то есть с каждого вложенного рубля можно получить 10–20 рублей.
Исследования показывают, что письма с персонализированными заголовками открываются на 26% чаще, чем стандартные.
По данным некоторых исследований, открываемость сообщений в мессенджерах может достигать 98%, что значительно выше, чем у email (85–90%).
При использовании любых каналов рассылок важно соблюдать законодательство о персональных данных и спаме, а также учитывать предпочтения аудитории, чтобы не вызвать негативную реакцию.

Узнавайте больше интересных фактов обо всём на свете с нашим сайтом!

Вы можете сохранить статью или поделиться ею, нажав на одну из кнопочек ниже

: Родительская категория: Человек; Категория: Быт

Интересные факты о рекламных рассылках: история, мессенджеры и почта